Conditions générales de vente (CGV)
Let’s Enjoy
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Le site internet Let’s Enjoy est exploité par :
De Ruyver Janique – Let’s Enjoy
Rue Grande 39
5530 Godinne – Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA : BE0885.344.833
E-mail : contact@lets-enjoy.be
Téléphone : +32 488 28 62 83
Site internet : lets-enjoy.be
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Let’s Enjoy.
La boutique propose notamment des confiseries, produits alimentaires, cadeaux, accessoires et divers articles de plaisir et de bien-être.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente, dont le client peut prendre connaissance avant la validation de son achat.
Les présentes conditions ne portent pas atteinte aux droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les images et les produits reçus.
Les caractéristiques essentielles, compositions, allergènes et autres informations nécessaires sont indiqués dans les fiches produits.
Le client est invité à consulter attentivement ces informations avant toute commande, particulièrement en cas d’allergie ou d’intolérance alimentaire.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Tous les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Let’s Enjoy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont toutefois facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les prix et les frais de livraison.
La commande devient définitive après validation et confirmation du paiement, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, Let’s Enjoy contactera le client afin de proposer une solution appropriée, notamment un remboursement.
Article 6 – Paiement
Les paiements sont effectués de manière sécurisée par l’intermédiaire de Mollie.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande, notamment Bancontact et Apple Pay.
La préparation de la commande débute après confirmation du paiement.
Article 7 – Préparation et livraison
7.1 Zones de livraison
Let’s Enjoy livre actuellement uniquement en Belgique et en France.
Les commandes sont expédiées exclusivement vers les points relais disponibles lors de la commande.
7.2 Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Ce délai peut exceptionnellement varier en fonction du volume des commandes ou de circonstances particulières.
7.3 Délais de livraison
Les délais de transport varient selon le transporteur et la destination.
Let’s Enjoy ne peut garantir l’absence de retard imputable au transporteur.
Toutefois, les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables.
Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client peut exercer les droits prévus par la législation applicable.
7.4 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.
La livraison en point relais est offerte :
- En Belgique, dès 50 € d’achat.
- En France, dès 80 € d’achat.
Ces seuils s’appliquent au montant des produits commandés, après déduction des éventuelles remises et hors frais de livraison.
7.5 Réception des colis
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées communiquées lors de sa commande.
Il lui appartient de retirer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client est invité à contacter Let’s Enjoy rapidement afin qu’une solution puisse être recherchée.
Let’s Enjoy reste responsable de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne et belge, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit communiquer clairement sa décision à :
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions générales.
Le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Let’s Enjoy.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Let’s Enjoy peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement comprend les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la rétractation concerne l’intégralité de la commande.
Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation des produits résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Article 9 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément aux exceptions prévues par la législation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
- Aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- Aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les produits alimentaires ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation.
Les exceptions sont appliquées uniquement lorsque les conditions légales sont réunies.
Article 10 – Retours et remboursements
Avant tout retour, le client est invité à contacter Let’s Enjoy par e-mail à :
Les instructions et l’adresse de retour lui seront communiquées.
Cette démarche ne limite pas son droit légal de rétractation.
Les produits retournés doivent être correctement emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’une rétractation ordinaire.
En cas de produit non conforme, défectueux ou d’erreur de préparation imputable à Let’s Enjoy, les droits légaux du client s’appliquent et les frais nécessaires à la mise en conformité ne lui sont pas facturés.
Article 11 – Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux biens de consommation.
Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité est en principe de deux ans à compter de la livraison, sous réserve des règles particulières applicables à certains produits.
En cas de défaut de conformité, le client peut bénéficier des recours prévus par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment des éventuelles garanties commerciales.
Article 12 – Responsabilité
Let’s Enjoy s’engage à apporter le plus grand soin à la préparation des commandes.
Sa responsabilité ne peut être exclue ou limitée lorsque la législation applicable l’interdit.
Let’s Enjoy ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une utilisation inappropriée des produits par le client.
En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté, Let’s Enjoy informera les clients concernés et recherchera une solution conforme aux obligations légales.
Article 13 – Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
Let’s Enjoy s’engage à examiner les réclamations avec attention et à y répondre dans un délai raisonnable.
Le client est invité à préciser son numéro de commande et à fournir les informations utiles au traitement de sa demande.
Article 14 – Protection des données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour le traitement des achats, des paiements, des livraisons et du service après-vente.
Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le client peut exercer ses droits en contactant :
Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.
Article 15 – Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus originaux présents sur le site Let’s Enjoy sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
Article 16 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge.
Ce choix ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre État membre de l’Union européenne des protections impératives auxquelles ils ont droit en vertu de la législation applicable.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Le consommateur peut également s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique, lorsque celui-ci est compétent.
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande.
À l’attention de :
Let’s Enjoy – De Ruyver Janique
Rue Grande 39
5530 Godinne – Belgique
contact@lets-enjoy.be
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) : …………………………………………….
Numéro de commande : …………………………………………….
Commandé(s) le : …………………………………………….
Reçu(s) le : …………………………………………….
Nom du client : …………………………………………….
Adresse du client : …………………………………………….
Date : …………………………………………….
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………………………………………….